Wat is Fulfilment?

Met Fulfilment worden de processen bedoeld die zich richten op het afhandelen van de opdrachten die voortkomen uit klantcontact. Oftewel het complete proces van orderafhandeling; vanaf het moment dat een order binnenkomt in het backoffice-systeem tot aan het bezorgmoment bij de klant.

• Ontvangst goederen > Betreft de goederen die binnenkomen in het magazijn. Deze worden ontvangen, geteld en gecontroleerd. Vervolgens worden ze ingeboekt en op de juiste locatie opgeslagen.
• Opslag goederen > Verschillende producten vragen om verschillende opslagvoorwaarden en is daarom altijd maatwerk. De opgeslagen goederen worden geregistreerd in het warehouse managementsysteem.
• Orderverwerking > Zodra er een order binnenkomt, dan volgt het orderpicken. Snelheid en accuraatheid zijn hierbij van groot belang gezien de vraag naar on-time-delivery.
• Assemblage en / of montage > Bepaalde producten vereisen een bepaalde assemblage of montage voordat deze verzendklaar gemaakt worden.
• Inpakken > Zodra een order verzendklaar is, wordt deze ingepakt / verpakt.
• Verzenden > Als een order klaar is voor verzending dan wordt dit overgedragen aan de vervoerder.
• Rapportage > In het warehouse managementsysteem is het gehele fulfilmentproces terug te vinden. Met accurate rapportages is er altijd inzicht in de huidige voorraad, het aantal verzonden producten / pakketten, het aantal retouren, de gemaakte kosten per order, etc.
• Customer Service > De nazorg die geleverd dient te worden ten behoeve van de financiële en logistieke afhandeling.

Het allerbelangrijkste onderdeel van fulfilment is de IT. De koppeling tussen het ordersysteem en webshop en het magazijn is een belangrijk onderdeel van fulfilment. Daarnaast is ook de IT-communicatie met de vervoerder en de klant van groot belang. De klant verwacht netjes op de hoogte gehouden te worden over de status van de bestelling.

Voordelen Fulfilment

Het uitbesteden van het complete proces van orderafhandeling heeft een aantal voordelen. Zo hoeft er niet meer nagedacht te worden over de voorraden en wordt de verwerking van de order van A tot Z geregeld.

Fulfilmentbedrijven kunnen vaak tegen gunstigere tarieven goederen verzenden. Doordat zij veelal gebruikmaken van volumevoordeel, worden de kosten gedrukt. Daarnaast worden goederen efficiënt opgeslagen, waardoor ook de kosten voor de opslag dalen.

Interesse?

Bent u benieuwd of Fulfilment interessant is voor uw organisatie? De professionals van NuGGiT Consultancy zijn breed opgeleid en hebben ervaring met logistieke processen en fulfilment. Zij kunnen met u brainstormen over de orderverwerking en of het uitbesteden aan een fulfilmentbedrijf interessant voor u is. Eventuele wijzigingen in het logistieke proces kunnen door onze professionals begeleidt worden.